西安市热力集团有限责任公司筹建于1984年,是西安市国有独资的集中供热专业化公司,主要承担着西安市冬季供暖、夏季的热制冷,四季生活热水以及工业蒸汽的供应保障工作。成立至今,热力集团已温暖陪伴西安市民36个冬天。
市热力集团始终坚持“团结、进取、开拓、发展、求实、服务”的企业精神,以优质服务保障民生,以卓越品质持续发展,已成为西北地区供热行业的龙头企业。2020年,热力集团供热面积突破1亿平方米,供热能力7140t/h,供热主线管网466公里,大用户1400余家;直管到户供热小区221个,直管到户用户近14万户。供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地。
热力人始终秉持“用户的需求,我们的追求”服务宗旨,积极推进供热直管到户、服务到户;实行“供暖管家”式服务,网格化管理;“线上线下”多渠道交费,客服热线96116实行24小时服务,应急抢修队伍24小时待命,以优质、高效、专业的供热服务为西安市民送去冬日里的温暖,不断提升西安市综合服务水平和市民生活幸福指数。
2020年,热力集团以“民有所呼、我有所行”为目标,以“暖身暖心暖万家”党建服务品牌为示范引领,进一步提升供热能力,提高供暖质量、延伸服务深度,持续稳健发展,优化保障机制,全力打通服务群众的“最后一环节”,扎实有效做好冬季供热的各项工作。
肩负使命,责任在心,集团将不断超越自我,提升服务,让“暖身暖心暖万家”的热力品牌走进千家万户,走进每一位用户的心里! |