西安市热力集团有限责任公司筹建于1984年,是西安市国有独资的集中供热专业化公司,主要承担着西安市冬季供暖、夏季的热制冷,四季生活热水以及工业蒸汽的供应保障工作。成立至今,热力集团已温暖陪伴西安市民38个冬天。
西安市热力集团始终坚持“团结、进取、开拓、发展、求实、服务”的企业精神,以优质服务保障民生,以卓越品质持续发展,已成为西北地区供热行业的龙头企业。
2022-2023年热力集团供热面积达10654万平方米,供热能力4930MW,供热主管网470公里,服务小区1484个,直管到户供热小区328个,服务约110万户居民。
供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地。
热力人始终秉持“用户的需求 我们的追求”服务宗旨,积极推进供热直管到户、服务到户;实行“供暖管家”式服务,网格化管理;“线上线下”多渠道交费,客服热线96116实行24小时服务,应急抢修队伍24小时待命,以优质、高效、专业的供热服务为西安市民送去冬日里的温暖,不断提升西安市综合服务水平和市民生活幸福指数。
西安市热力集团始终坚持以“民有所呼、我有所行”为目标,以“暖身暖心暖万家”服务品牌为依托,热情服务每一位用户,提高供暖质量、延伸服务深度,持续稳健发展,扎实有效做好冬季供热的各项工作。
肩负使命,责任在心,西安市热力集团将不断超越自我,提升服务,让“暖身暖心暖万家”的热力品牌走进千家万户,走进每一位用户的心里! |